환불정책

본 환불정책은 루시텔라(이하 "회사")가 운영하는 참평 서비스(champyung.com, 이하 "서비스")에서 판매하는 디지털 콘텐츠(전체 열람권, 아이디어 카드 단독 소유 등 일체의 유료 상품)에 적용됩니다.

시행일: 2026년 8월 22일

1. 적용 대상 상품

전체 열람권: 정해진 기간(예: 30일) 동안 서비스의 모든 아이디어 카드 본문과 아카이브를 열람할 수 있는 이용권. 자동 갱신되지 않으며 기간 종료 시 자동으로 만료됩니다.
아이디어 카드 단독 소유: 특정 카드 1장을 구매하여 본문을 영구 열람하고, 해당 카드가 다른 회원에게 더 이상 노출되지 않으며, 같은 문제·고객·해법 조합의 카드가 서비스 내에서 다시 생성되지 않도록 하는 상품.

"단독 소유"는 서비스 내부의 노출·생성 규칙을 뜻하며, 법적 독점권이나 지식재산권을 부여하는 것이 아닙니다.

다음의 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

전체 열람권: 결제일로부터 7일 이내이고 본문을 열람한 경우, 이미 경과한 기간에 해당하는 금액과 열람한 카드 수에 상응하는 금액을 공제한 잔액을 환불할 수 있습니다. 공제 기준은 접수 시 안내합니다.

결제일로부터 7일이 지난 경우
카드 단독 소유: 구매한 카드의 본문을 열람한 경우 (열람 즉시 콘텐츠 제공이 완료되며, 해당 카드는 이미 다른 회원에게 노출 중단되어 원상회복이 불가능합니다)
회원 본인의 사정(사업 계획 변경, 기대와 다른 내용 등)으로 만족하지 못한 경우
회사가 무상으로 부여한 체험 이용권

다음 정보를 포함해 이메일 또는 전화로 신청해 주세요.

필수 기재 사항:

신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 결과 회신
환불 승인 시 결제 수단별 환불 소요일:
- 신용·체크카드: 카드사 정책에 따라 영업일 3~7일
- 계좌이체: 신청일로부터 영업일 3일 이내

결제가 확인되기 전의 주문은 서비스 내 "주문 내역"에서 언제든 직접 취소할 수 있습니다. 카드 단독 소유 주문의 경우, 주문 후 일정 시간 동안 해당 카드가 다른 회원에게 판매되지 않도록 예약되며, 취소 시 예약이 즉시 해제됩니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠는 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 전 이 사실을 고지하며, 본문 열람을 "제공 개시"로 봅니다.

다만 회사는 소비자 보호를 위해 위 제2조의 환불 조건을 자발적으로 적용합니다.

환불 관련 분쟁이 발생할 경우 회사와 회원은 상호 신의성실의 원칙에 따라 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령, 공정거래위원회 고시에 따라 해결합니다.

소비자분쟁조정위원회(국번없이 1372)에 조정을 신청할 수 있습니다.

본 환불정책은 관련 법령 및 서비스 정책 변경에 따라 사전 고지 후 변경될 수 있습니다. 변경 시 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내합니다.

문의처