불만은 가장 정직한 시장 조사입니다.

사람들은 광고에는 반응하지 않지만, 불편한 일에는 글을 씁니다. 새벽에 문 연 약국이 없어서, 부모님 병원에 같이 가 줄 사람이 없어서, 배달앱 수수료가 너무 높아서. 그런 글이 온라인 곳곳에 매일 수천 건씩 쌓입니다.

참평은 그 글을 매일 새벽 모아서 읽습니다. 광고와 잡담을 걸러내고, 돈을 내고라도 해결하고 싶은 문제만 남기고, 같은 뿌리의 문제를 하나의 기회로 묶습니다. 그리고 그 기회를 카드 한 장으로 씁니다. 누구의 어떤 문제인지, 무엇을 팔면 되는지, 왜 지금인지, 기존 대안이 못 채우는 빈틈이 어디인지까지. 돈을 어떻게 벌지와 어떻게 실행할지는 카드를 가져가는 분의 몫으로 남겨 둡니다.

아이디어는 흔합니다. 흔하지 않은 것은 “왜 지금, 이 사람들이, 이것을 원하는가”에 대한 근거입니다. 참평이 파는 것은 그 근거입니다.